各大网站客服系统提供商对在线服务这一块开发出许多形形***的快捷服务，类似常用语，推送链接，快捷键，自动应答，自动切换对话等等，然而却忽视了另外一部分客户，就是客服不在线时的咨询访客，客服是区分在线和离线的，但是网站的访客是随时有可能前来咨询的，那么对于离线情况下的客户咨询问题我们该如何处理？

传统的在线客服系统基本都是离线时候的留言板，访客

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