随着智能手机的发展，很多企业都在微信公众号上开发起自己的客户。但由于微信公众平台本身的客服功能过于单一，满足不了企业多样化发展所带来的各种需求，极大的限制了企业各项业务的拓展。所以微信公众号客服系统的出现，解决了企业各种各样的运营难题，为企业发展注入了有力支持。
公众号客户统一管理
米多客智能公众号客服系统可以实现一号多聊，给员工分配客服坐席，然后微信客户由系统统一按规则分配，员工无需登录微信，也无需重复添加客户微信，便可在客服坐席上面跟客户沟通，在分配的过程中客户是感受不到的，员工在客服坐席上和客沟通跟在微信公众号上沟通一模一样，并可以多维度打标签，通过标签进行分组管理，差异化精准服务，增加客户粘度，提高客户转化率。聊天内容实时查看老板通过米多客管理端可以实时查看员工聊天记录，包括文字、语音、图片、视频等等，聊天记录永久保存，若有争议及时查看。在客服遇见无法解答的问题时，也可以及时转接给管理人员寻求帮助，在这一过程中，客户是完全没有感觉的。
客户标签管理当粉丝关注公众号，米多客可以靠前时间获取到粉丝的一些基础信息，如粉丝微信昵称、头像、地区等，后续通过和粉丝的沟通，可以及时了解到粉丝需求，然后在米多客后台的客户管理功能里，可以为粉丝添加专属标签，让粉丝需求一目了然，方便后续营销转化。
欢迎联系我们的客服人员试用米多客公众号客服系统哦~
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