客服工作看似简单，但其实学问也很多，很多有时候不是人多就能把事做好的，要想把客服工作作出成绩，或者管理好一个客服团队，也是需要花精力去经营的。
随着智能手机的发展，越来越多的企业开通了APP来获取客户，自然少不了在线客服系统，那么APP客服系统都有哪些功能呢？
一、高效沟通客户
米多客APP在线客服系统首先具备即时沟通的能力。为APP绑定米多客系统后，当有用户在APP上咨询时，可以靠前时间弹出消息提醒，客服能够及时接待。同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。
二、标签管理用户
在米多客后台，用户消息记录可以永久保存，方便企业跟进和管理。
同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性地推送其需求公众号消息，让营销更精准。
三、智能服务用户
利用米多客工***理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪，所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在米多客后台，可以随时查阅。同时保障了团队协作功能，团队直接你可以针对同一个工单进行在线协作处理，快速解决客户问题才是客服中心的使命所在。
四、数据分析用户
想要做好APP的运营，当然离不开数据的支持。通过米多客APP在线客服系统的参数二维码功能，可以统计出APP各个推广渠道的效果，进而有效分析出APP粉丝来源，帮助企业筛选推广方式，节省成本的同时提高获客能力。除此之外，通过数据报表还可以对客服工作进行考核分析。
在移动APP竞争如此激烈的现状下，通过米多客APP在线客服系统的支持，APP的整体服务展现出较好的趋势，让客服人员的工作更高效，让用户对我们更满意！
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