移动社交年代，很多企业都是用公众号作为客户接待渠道，但是仍有一些问题困扰着公众号的运营者。

比如公众号有粉丝留言，却因为没有及时看到，错过了跟粉丝优秀互动时间；

跟粉丝的沟通记录，超过五天就会被微信公众平台清除，难以溯源营销过程...

微信公众平台只能保留最近五天的消息，超过时间的消息就会被自动清除，语音、视频等多媒体消息保留的时间更短，只有3天！

那么有没有什么方法让聊天消息长期保存呢？为公众号接入客服系统即可。

上海一家美妆号拥有粉丝10万+，每天有将近500多名粉丝与客服互动。但由于客服人手不足，很多粉丝因跟进不及时而联系中断，造成大量流失。

后来该公众号接入了米多客公众号客服系统，实现了聊天记录长久保存，同时让客服快速接入对话，且持续跟进，大幅降低客户流失率。



除此之外，公众号接入客服系统后，除了能将聊天记录长久保存，还能提升公众号沟通能力。

1.粉丝留言及时声音弹窗闪烁提醒，让客服快速接待，减少粉丝等待时间；

2.可以在米多客后台保存常用的知识库和素材库，针对粉丝提问，一键发送，节省客服人员工作时间，更让客户感受到专业的服务，有效提升沟通效果；

3.除了发送文字，公众号客服系统还支持发送语音、链接、视频、文本等多种消息形式，充分保证粉丝个性化沟通习惯，增强粉丝和企业之间的粘性......



米多客公众号客服系统除了以上这些功能，米多客还有超多好用功能，欢迎来试用了解哦！

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