相信做过客服的小伙伴都知道设置快捷回复的重要性，特别是在咨询量大忙不过来的时候，而客户咨询又非常注重效率，反应稍慢就很容易给客户带去不良的服务体验，还很容易造成差评和客户流失等负面后果。设置快捷回复能够在需要的时候快速回应客户咨询，提高服务效率。今天小编就来分享一下米多客客服系统快捷回复功能如何设置。
米多客快捷回复分为企业版和个人版，在保证问答标准性的同时给予了客服人员更多的自由和个性化操作。客服可根据不同类别的问题进行分类，比如公司介绍、产品介绍、价格介绍、版本介绍等等。
点击[添加分组]，在弹出窗口输入分组名称，点击保存。
鼠标经过分组名称，右边可进行在该分组添加常用语、修改分组名称、删除分组等操作。
常用语编辑窗口，输入标题和常用语内容，点击确定。
设置好之后，我们的客服人员就可以在主界面，点击右侧快捷回复工具栏，对客户常见问题进行解答，大幅提升工作效率。
米多客客服系统除了快捷回复功能，还有自动回复，都可以方便客服人员在实际工作中的使用，欢迎大家试用体验。
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