网站在线客服软件最基本的功能就是沟通，所以有的企业觉得随便选一个能沟通的客服软件就可以了呀。其实不然，同样的沟通功能，不同的软件也有以下区别，如：
1.是否支持多渠道？
2.是否消息即时提醒？
3.是否能够稳定对话不掉线？
4.是否可以一键快捷发送？
5.是否支持发送多种内容形式？
6.是否支持多客服智能分配？
7.是否操作简单便捷......
米多客在线客服软件集网站、微信个人号、微信公众号、小程序、APP等功能于一身的全渠道部署在线客服系统，可实现跨渠道客源追踪，对话稳定性基本做到行业精致。消息即时提醒，0秒接入，强大知识库支持一键快捷发送，不限文本、图片、图文、语音、视频、H5等多种消息形式，客户来了，自动智能分配到客服进行接待。
在线客服软件在网站营销上也大有可为。
企业成功引进流量后，怎么有效把握住粉丝呢？米多客的自动撩粉功能，向用户发送消息，帮助有效激活48小时内关注却没有沟通的用户。
面对企业庞大的粉丝群体，哪些是无效客户，哪些是目标客户，客户应把精力放在哪里才能提高转化率？
有了米多客用户CRM系统都能轻松解决。客服可以通过与粉丝对话来了解粉丝的特征和需求，然后为粉丝打标签，最后系统通过粉丝画像功能，指导客服业务更具针对性，以后就可以给不同标签粉丝有选择性地推送新产品。
通过米多客在线客服软件的精细化营销，挖掘每一个用户到站后的行为轨迹，精准画像，深度分析，才能真正了解到用户的核心诉求。配合软件强大的数据统计和分析功能，如新增用户数，打开次数，访问次数等基础指标一目了然，进而明确当前用户的活跃度，有了数据支持后，可以对用户进行深度挖掘，真正形成企业闭环营销。
米多客在线客服软件从接待、吸粉、转化等营销痛点入手，成为企业营销的优秀的。
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