淘宝店铺的工作人员非常的多，不同的工作人员做的事情都是不一样的，淘宝助理是淘宝店铺工作人员的重要组成部分，各位亲们知道淘宝助理是做什么工作的吗?下面为大家进行介绍。

岗位职责:

1、负责收集客户信息，了解并分析客户要求，规划客户服务方案。

2、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

3、日常店铺运营的基本维护，产品编辑、上下架、产品描述等。

4、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

5、电话记录、打印文件、复印资料。

6、及时记录受理客户抱怨、投诉、纠纷并及时向客户反馈处理意见。

7、协助负责淘宝店铺的整体规划和运营管理进行，提高店铺点击率和浏览量。

8、完成上级管理层交付的临时工作。

9、沟通协调能力强，创新意识强，学习能力强，注重团队合作。

岗位要求:

1、学历不限，熟悉网络营销，了解淘宝运营规则;对店铺装修，用户体验，商品款式描述等细节运营具有丰富的经验。

2、熟悉淘宝运营广告投放的形式与方法。

3、通过淘宝的相关软件进行网店日常管理、维护、产品更新，能独立操作产品陈列，增强商场吸引力产品销售。

4、负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标，通过策划各类活动，结合各种互联网资源制定店铺各阶段有效的广告宣传和促销推广。

5、有装修类淘宝店工作经验者优先录用。

在以上的内容中为大家介绍了淘宝助理的工作职责，想要成为淘宝助理，必须要做好上面的这些工作内容，而且淘宝助理的要求还是比较高的哦，因为每天的任务都很繁重。

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