如何提高淘宝店铺的销量？要想卖出去，那就是要有流量、转化率和订单，必须做好用户体验。用户体验好，自然好评和忠诚度就高，销量就不用担心了。那么淘宝应该怎么做售后服务呢？
1.售后咨询买家收到货后如有疑问，客服要耐心细致的解答。买家联系售后，首先要安抚买家，搞清楚问题是什么。当问题出在自己身上的时候，要勇于承担责任。很多买家在乎的不是那几块钱的退款或者邮费，而是你的服务态度，你是否让他满意，你是否有解决问题的诚意。所以态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少差评，增强买家信任，增加回头客。2.注意送货细节。(1)发货及时:买家网上购物，都有快速拿到宝贝的心理；(2)包装要结实精致:包装的好坏直接反映出卖家的服务是否周到，影响商品的档次。如果你在一些大店买东西，你会发现很多大店都有精美的礼盒，这足以显示商品的档次和卖家的实力。就像深圳的大品牌一样:OSA的衣服有点贵，但是送来的时候包装很精美。在包装里放一张漂亮的多功能售后保障卡，用包装证明他们的实力和用心，你会觉得还是物有所值的。提高给予好评的欲望，同时也增强再次购买的欲望。(3)发货短信提醒/到货提醒:现在很多大卖家在自己店里买东西，都是为了提供更周到的提醒服务。他们发货的时候有发货短信提醒买家，或者快到了，比如到了买家所在的城市，就发短信提醒买家注意收货。一张漂亮的售后服务卡，一条短信:一切都可以打动买家。这样的细节提升了店铺的形象，对买家表现出无微不至的关怀，提升了买家的好评度。(4)选择信誉好，网点多的快递公司:送货的时候，一些偏远的乡镇，先查一下和你合作的快递公司是不是到不了。如果没有，及时联系买家，看有没有其他快递到，以免造成快递不到，让买家跑很远的路去取或者重新送，导致差评。如果成交不明显，想在短时间内提高自己的评分和好评率，就需要考虑使用偏方售后保证卡 为营销点赞 ！售后保修卡的有利营销:退东西或者现金很容易，可以抽奖，引诱买家好评。1.打赏送优惠券。送店铺打折券的前提是先给5分好评！这样买家就可以用优惠券第二次兑现了。这样既提高了好评，又提高了回头率。2、好评返支付宝现金。与其花钱让买家修改差评，不如一开始就跟买家说好，好评后再把钱拿回来。买家最想要的是直接折扣，相当于在宝贝的价格上直接打折，但是这个折扣只有在好评之后才能获得。如果能给一个好评返一些现金，即使买家对购物不是很满意，只要不退钱，也会得到好评。要获得好评和退款，您必须将此 退货好评 信息被传达给买方。人工支付的好评，工作效率有限，还可能出现。各位朋友可以用淘宝上的一些工具来实现。3、赞可以抽奖。在售后保障卡背面右上方贴一个二维码。顾客可以扫描这个二维码参与免费抽奖。这样的售后卡不仅对消费者来说具有功能实用性，还增加了购物和售后的乐趣。这些增值印可以根据自己门店的情况选择其中的两三种，也可以集成到同一个售后卡中，比如下面的售后服务卡:免责声明：文章内容不代表本站立场，本站不对其内容的真实性、完整性、准确性给予任何担保、暗示和承诺，仅供读者参考；文章版权归原作者所有！本站作为信息内容发布平台，页面展示内容的目的在于传播更多信息；本站不提供任何相关服务，阁下应知本站所提供的内容不能做为操作依据。市场有风险，投资需谨慎！如本文内容影响到您的合法权益（含文章中内容、图片等），请及时联系本站，我们会及时删除处理。
