淘宝推出“极速退款”服务,由淘宝垫付

淘宝欲向天猫看齐,有样学样,推出“极速退款”服务。

据1月22日消息,淘宝网今天正式推出了“极速退款”的售后服务,用户申请退款后,由淘宝垫付而快速实现极速退款。

淘宝极速退款的流程

据此,淘宝方面表示,极速退款适用于已收到货的买家,待申请退款得到卖家的同意之后,淘宝会进行退款金额垫付,从而达到1秒极速退款。

与天猫极速退款一样,淘宝极速退款也是根据用户不同的会员等级,给予不同的信用额度,最低是300元,最高是1200元,而天猫这一额度则最高为500元。

当然,要是买家不诚信,虚假退货的话,经核实之后也会将予以惩罚,虚假退款7天未还款,将取消这一资格并且影响个人信用,而对于卖家,淘宝方面则给出的安慰是,据大数据分析得知,享受到极速退款的买家在退货商家的复够率是很高的。

据悉,阿里2015年消费者体验升级的一大重点就是售后,旨在能够实现快速处理,缩短用户售后服务的等待时间,而年初,在天猫尝试了48小时内解决售后问题的内测。

2015年,相信不仅仅是各电商之间明争暗斗的一年,也正是因为电商不断的完善,说到底,最大的受益者还是用户。


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