一、淘宝店铺运营要做哪些人员？

1、店主

（1）负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。

（2）负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。

（3）负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

（4）制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。

（5）客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。

2、客服

（1）通过旺旺等聊天工具，为客户解答疑问，达成双方愉快交易，处理订单信息。

（2）熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。

（3）解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

（4）提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

3、美工

（1）负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。

（2）负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。

4、编辑

（1）负责网店产品上架和下架的相关工作。

（2）负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。

（3）负责网店促销文案构思和撰写。

（4）负责网店产品标题的编辑和修改。

5、淘宝专员

（1）熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具，并善于总结经验，为达到销售业条提供决策。

（2）熟悉推广。

（3）熟悉淘宝网店规则，交易流程，后台管理，辅助店长各部门事项。

（4）负责统计，分析推广数据及效果，并不断做出优化方案。

（5）负责根据公司产品特色和促销活动，进行有针对性的营销推广。

二、代运营指的是什么意思？

代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售。

代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识，然后可以跟传统企业销售分成。

代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。百花齐放，百家争鸣。当然，也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。

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