淘宝店铺服务分多久更新一次？

淘宝动态评分的更新时间一般是24小时，店铺的实时动态是每天更新的。

店铺动态评分是指交易完成以后，仅限买家身份的淘宝会员进行的这四个评分：宝贝与描述一致、卖家的服务态度、卖家的送货速度、物流公司的服务。

但如果是虚拟卖家那只有前面三项。

淘宝店铺服务分有何规则？

淘宝店铺评分也称DSR动态评分，是买家在淘宝店铺进行交易后，对这次交易进行四个维度的评价。

店铺评分的维度有4个，分别是：买家店铺上架的宝贝与描述相符度、买家对店铺卖家的服务态度、店铺的卖家发货的速度、物流公司的服务。

关于淘宝天猫店铺评分的打分参考维度及标准，如下所示：

1、买家店铺上架的宝贝与描述相符度

5分：商品质量相当的满意，跟卖家当时描述的完全一致，没有存在差异；

4分：商品质量不错，与卖家描述的基本一致；

3分：商品质量一般，没有卖家描述的那么好；

2分：商品部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；

1分：差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满意。

2、买家对店铺卖家的服务态度

5分：卖家服务太棒了，考虑相当周到，已经完全超出对买家的期望值；

4分：卖家服务挺好，沟通也挺顺畅，总体来说是满意的；

3分：卖家回复很慢，态度也非常一般，谈不上沟通顺畅；

2分：卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；

1分：卖家的态度很差，在咨询时客服会骂人、讲脏话，没有把不客户当回事。

3、店铺的卖家发货的速度

5分：卖家的发货速度快，且商品包装非常仔细、严实；

4分：卖家发货挺及时的，运费收取很合理；

3分：卖家发货速度很一般，要买家提醒后商家才发货；

2分：卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；

1分：再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；

4、买家对物流公司的服务

5分：物流公司服务态度很好，运送速度很快；

4分：物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；

3分：物流公司服务态度很一般，且物流公司在运送货物的也速度一般；

2分：物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；

1分：物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

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