店铺综合评分是与宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务的质量三个方面息息相关的当我们的店铺综合评分出现下降时，首先要考虑的近期是否有买家在评价宝贝时给出了低分，动态评分是计算180天内的买家评分，但之前给出的动态评分陆续超过180天，剩下来的就是那些未超过180天的动态评分因此会导致店铺DSR评分有所降低怎么提高?客户服务是影响这个综合评分的一个非常重要的因素作为一名客服人员。

对于淘宝商家来说，一定要关注淘宝平台的各个数据，其中就包括了淘宝店铺股份只要店铺的整体情况较好，服务分是稳步提升的，有哪些原因可能导致店铺服务分下降呢?

淘宝店铺服务态度评分突然降了好多是为何?

我们可以从店铺综合评分的定义得出，店铺综合评分是与宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务的质量三个方面息息相关的

当我们的店铺综合评分出现下降时，首先要考虑的近期是否有买家在评价宝贝时给出了低分，因此拉低了我们的综合评分

其次，淘宝综合评分是有周期的，动态评分是计算180天内的买家评分，超过了180天的动态评分，会自动消失不计入的虽然店铺近期未产生交易，但之前给出的动态评分陆续超过180天，会自动消失掉，剩下来的就是那些未超过180天的动态评分因此会导致店铺DSR评分有所降低

怎么提高?

1.必须与详细信息页面上的描述相同主图片或详细页面上的图片必须是真实的现在你可以上传主画面视频，也可以录制一段视频，这样顾客可以更直观的看到宝宝，增强他们的好感如果照片和实物有什么不同，应该写清楚，有一点点区别

2.客户服务的态度更好作为一个直接的以客户为基础的人，客户服务是影响这个综合评分的一个非常重要的因素作为一名客服人员，你的专业知识、反应速度和态度直接影响你的综合评分客服结束语指导客户收货后给予五星表扬

3.交货速度应该快尽管快递的问题超出了我们的控制范围，但我们不能否认一系列的问题，如糟糕的成绩和dsr，都是由快递引起的我们可以选择好的快递公司，在成本可控的范围内尽可能多的合作，不要用糟糕的物流来节省一两美元

4.利用小礼物给顾客惊喜没错你不能忽视天赋的力量消费者购买真正的珍宝，但是额外的礼物是那些能超出他们期望并让他们惊喜的礼物

淘宝卖家服务分下降的原因有很多，常见的有商品质量没有以前好了，或者是店铺的服务工作没有以前的那么完善了等等，总之服务分是可以很好的评判一个店铺的服务水平的，还有商品的质量水准

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