SaaS软件是用一套服务同时对大量用户提供服务，软件本身就有业界优秀和通用的管理实践，它本身就是实施和咨询服务的凝结。SaaS产品有智齿客服、网易七鱼、UDESK、君子签、上上签、法大大、钉钉、北森、八佰客、星图数据等。
SaaS 是 Software-as-a-Service(软件即服务)的简称，SaaS 是一种产品化的服务，根据对业务需求模型的预测而开发。通过互联网提供软件和服务。厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用。
SaaS 的特点
1.互联**性
一方面，SaaS 服务通过互联网浏览器或 WebServices/Web2.0 程序连接的形式为用户提供服务，使得 SaaS 应用具备了典型互联网技术特点；另一方面，由于 SaaS 极大地缩短了用户与 SaaS 提供商之间的时空距离，从而使得 SaaS 服务的营销、交付与传统软件相比有着很大的不同。
比如，SaaS 软件行业知名产品 NetSuite 所提供的在线 ERP、在线 CRM 等模块产品都是基于网络的，这样的优势在于不必投入任何硬件费用，也不用请专业的系统维护人员就能上网，有浏览器就可以进行 ERP、CRM 系统的使用。快速的实施、便捷的使用、低廉的价格都有赖于 SaaS 产品的互联**性。
2.多重租赁(Multi-tenancy)特性
SaaS 服务通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户(又称为租户)提供服务。这要求 SaaS 服务能够支持不同租户之间数据和配置的隔离，从而保证每个租户数据的安全与隐私，以及用户对诸如界面、业务逻辑、数据结构等的个性化需求。由于 SaaS 同时支持多个租户，每个租户又有很多用户，这对支撑软件的基础设施平台的性能、稳定性和扩展性提出很大挑战。SaaS 作为一种基于互联网的软件交付模式，优化软件大规模应用后的性能和运营成本是架构师的核心任务。
3.服务(Service)特性
SaaS 使软件以互联网为载体的服务形式被客户使用，所以很多服务合约的签订、服务使用的计量、在线服务质量的保证和服务费用的收取等问题都必须加以考虑。而这些问题通常是传统软件没有考虑到的。
4.可扩展(Scalable)特性
可扩展性意味着最大限度地提高系统的并发性，更有效地使用系统资源。比如应用：优化资源锁的持久性，使用无状态的进程，使用资源池来共享线和数据库连接等关键资源，缓存参考数据，为大型数据库分区。
对使用方来说，saas 产品一般分为业务通用型和垂直行业型。通用型是可以服务所有企业的，比如 CRM（客户管理软件）、HR 软件、协同办公软件，考勤软件等，垂直行业型则是针对特定行业提供服务；行业垂直 SaaS 主要行业领域包括金融、教育、电商、医疗、物流。目前国内影响较大的 saas 产品有钉钉、北森、八佰客、星图数据等。
SaaS 产品
1、钉钉
钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供 PC 版，Web 版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。钉钉因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率。
2、北森
北森，是人才管理方面的软件云服务供应商。 历经 12 年，北森服务了 4500 余家企业、上千万员工，日处理十余万人才数据，已成为国内人才测评、招聘管理和继任管理领域的专业公司。北森推出了国内比较早的人才管理云计算软件平台——iTalent，提供在成本、灵活性和大数据整合分析方面更具价值的软件服务，从而帮助中国企业实现人才领先。
3、八佰客
八百客成立于 2004 年 6 月，是全球领先的下一代企业管理软件供应商，致力于向客户提供以 Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
4、星图数据
武汉星图大数据有限公司是一家集软件自主研发、运营、维护及大数据产品应用和服务为一体的高新技术型企业。形成了手机空号检测、短信语音服务、公共数据查询、服务器 DDOS 防护等主要产品。 星图大数据自设立以来，始终坚持做行业里最新颖、最高效、最稳定的产品，认为这一定是最有价值的事情，也是最长久的事情，并以此创造社会长期价值，促进可持续发展。公司以“追求简单，追求效率，追求共赢，追求精致”作为践行社会责任的核心理念，并深度融入到公司业务，致力于让科技有责任，让数据有温度。
SaaS 软件是用一套服务同时对大量用户提供服务，软件本身就有业界优秀和通用的管理实践，它本身就是实施和咨询服务的凝结。saas 产品有智齿客服、网易七鱼、UDESK、君子签、上上签、法大大等。
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