[摘要]支付宝欧美业务负责人李静明：我们要帮助美国零售商揭开中国消费者的神秘面纱。
支付宝欧美业务负责人李静明接受史蒂夫·福布斯采访视频截图
腾讯科技讯 10月16日，很少有企业能像马云领导的阿里巴巴那样极速崛起，9月19日在美国上市时筹资250亿美元，创造世界史上最大IPO。当然，对于中国企业和消费者来说，阿里巴巴是个巨大的在线市场，占据中国在线零售业80%份额，年交易额已达3000亿美元，而这还仅仅是个开始。
《福布斯》杂志2000年7月份靠前次提及马云及阿里巴巴公司的名字，当时阿里巴巴的营收还不到100万美元。而今天，阿里巴巴的市值已经超过2000亿美元，马云也成为中国首富。阿里巴巴正帮助一代小企业和中国中产阶级崛起，尽管后者的增长轨迹已经令人感到震惊。
但是有关被视为马云帝国“王冠宝石”的支付宝却很少有人提及，支付宝是阿里巴巴企业支付处理平台，也是马云阿里小微金融服务集团的一部分。支付宝被视为中国的Paypal，只是其规模比Paypal更大，也更值得信赖。支付宝已经有超过8亿帐号，是世界上最大的移动支付服务供应商。其母公司小微金融服务集团也被视为中国的影子银行，向客户提供贷款和货币市场基金服务。最近统计显示，小微金融服务集团的资产已经近1000亿美元。
由于马云2011年实行的策略，从技术上说，支付宝并非归属阿里巴巴集团所有，尽管其是阿里巴巴客户交易的主要平台，包括淘宝和天猫。可是，阿里巴巴股东感到满意的是，阿里巴巴实际上可分享支付宝税前收益的37.5%，并最终获得支付宝1/3的股份。
不久前，《福布斯》总编辑史蒂夫·福布斯（Steve Forbes）采访了支付宝欧美业务负责人李静明。李静明曾是一名软件工程师，在阿里巴巴及其淘宝的发展和崛起过程中发挥过重要作用。据说李静明与阿里巴巴联合创始人彭蕾和马云关系亲密。他曾担任网景浏览器和IT及互联网技术服务公司Sun Microsystems的工程师，也是支付宝的首席架构师。
简单地说，支付宝实际上就是阿里巴巴的赚钱机器，同时也是其全球扩张的杀手应用。李静明没有提及竞争者，但我怀疑Paypal、Mastercard、Visa以及American Express都已经成为其目标。李静明当前的任务是吸引美国商家，比如美国百年奢华时尚精品店Neiman Marcus、梅西百货公司等，通过他们的网络或移动网站开始使用支付宝的新ePass支付系统，这些网络和移动网站允许数以百万计的中国消费者直接浏览外国品牌与产品。
为降低销售价格，支付宝的ePass可以处理任何事情，从支付处理到货币转账再到产品递送等，可以通过海关将客户所购产品进入中国，甚至可利用阿里巴巴平台向中国消费者进行营销。显然，80%富裕中国购物者已经开始从海外购物，他们经常借助可获得暴利的中介机构代购。与美国人相比，大多数中国消费者发现，在线使用信用卡购物不太方便，他们更多信任和使用支付宝，而新的ePass系统将给与他们直接访问参与该计划的外国零售商的产品。
据李静明透露，目前已经与支付宝ePass系统签约的用户包括Uber、AirBnB、瑞典零售巨头H&M以及美国奢侈品折扣网站Gilt Groupe等，而且不久后将有更多零售商加盟。李静明本周的大部分时间需要与零售巨头高管会面，包括kate spade、Tom Ford、Barnes and Noble、Li & Fung、Movado Group以及Birchbox等品牌，还有美国零售联合会的官员等。
在采访中，我发现支付宝策略中最有意思的2个部分。
1.支付宝没有将美国网站上的英文翻译成汉语。显然，富有的中国消费者更愿意在“原汁原味”的美国当地奢侈品牌网站体验购物感觉，有必要时他们会使用谷歌翻译等工具相助。他们倾向于通过手机浏览和购买产品。
2.支付宝数百名工程师不遗余力地采集数据、以真正理解中国消费者的消费习惯，这令我印象深刻。李静明说：“我们要帮助美国零售商揭开中国消费者的神秘面纱。”这对于理解支付宝的力量非常关键。它不仅仅提供支付处理形式的基础设施或纯粹庞大市场，还包括以优秀方式分割这一新的巨大市场，精确定位消费者，以便能够获得尽可能高的投资回报率。（风帆）
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